Как получить международную посылку СДЭК

Особенности международных отправлений СДЭК

• Требуется таможенное оформление
• Необходимо предоставить дополнительные документы
• Возможны дополнительные платежи и сборы
• Срок доставки дольше, чем по России

Как отследить международную посылку

1. Поиск по трек-номеру

1. Найдите трек-номер в письме от отправителя
2. Введите номер на сайте cdek.ru в разделе "Отслеживание"
3. Проверьте текущий статус посылки

2. Определение таможенного статуса

Документы для получения

• Паспорт получателя
• ИНН (для товаров стоимостью свыше 200 евро)
• Реквизиты для оплаты таможенных платежей
• Доверенность (если получает третье лицо)

Таможенные платежи и ограничения

Льготные нормы ввоза

Процедура получения

1. Уведомление о прибытии

Вы получите SMS или email с:

• Информацией о готовности посылки
• Списком необходимых документов
• Суммой к оплате (если есть)

2. Оплата таможенных платежей

1. Получите счет от СДЭК
2. Оплатите через банк или онлайн
3. Сохраните квитанцию об оплате

3. Получение в пункте выдачи

• Посетите указанное отделение СДЭК
• Предъявите документы
• Подпишите документы о получении
• Получите посылку

Сроки хранения международных отправлений

Частые проблемы и решения

Посылка задержана на таможне

Предоставьте запрошенные документы через личный кабинет СДЭК

Не приходит уведомление

Проверьте спам или свяжитесь с поддержкой по телефону 8-800-250-04-05

Отказ в выпуске посылки

Оформите возврат или запросите переоформление документов

Полезные советы

• Уточняйте у отправителя точную стоимость и содержимое
• Храните все чеки и документы об оплате
• Оформляйте страховку для ценных отправлений
• Проверяйте посылку при получении в присутствии сотрудника

Контакты для консультаций

• Таможенный отдел СДЭК: +7 (495) 663-88-88
• Электронная почта: customs@cdek.ru
• Чат поддержки на сайте cdek.ru
• Международный телефон: +7 (495) 785-55-55

Запомните, а то забудете