Роспотребнадзор — федеральная служба, которая контролирует соблюдение прав потребителей и санитарно-эпидемиологическое благополучие. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав как потребителя или хотите сообщить о нарушениях санитарных норм, можно обратиться в эту организацию письменно.
Содержание
Способы подачи обращения
Письмо в Роспотребнадзор можно направить несколькими способами:
- Через официальный сайт (petition.rospotrebnadzor.ru)
- По почте заказным письмом с уведомлением
- Лично в территориальное отделение Роспотребнадзора
- Через портал Госуслуг
Структура письма в Роспотребнадзор
Официальное обращение должно содержать следующие элементы:
| 1. Шапка письма | Указание адресата (территориальное управление) и ваших контактных данных |
| 2. Название документа | "Жалоба", "Заявление" или "Обращение" |
| 3. Основная часть | Суть проблемы с указанием фактов, дат и доказательств |
| 4. Требования | Чего вы хотите добиться (проверки, компенсации и т.д.) |
| 5. Приложения | Перечень прилагаемых документов |
| 6. Дата и подпись | Собственноручная подпись с расшифровкой |
Образец письма в Роспотребнадзор
В Управление Роспотребнадзора по [Название региона]
От [Ваше ФИО]
[Ваш адрес и контакты]
Заявление
Я, [ФИО], [дата] приобрел(а) [название товара/услуги] в [название организации] по адресу: [адрес]. Однако [описать проблему: товар ненадлежащего качества, невыполнение услуг и т.д.].
В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" прошу:
- Провести проверку указанного факта
- Принять меры в отношении [название организации]
- [Другие требования]
Приложение:
- Копия чека/договора
- Фото товара (если есть)
- Другие доказательства
Дата: [число, месяц, год]
Подпись: __________ /[ФИО]/
Рекомендации по составлению
- Излагайте факты кратко и четко, без эмоциональных оценок
- Указывайте точные даты, адреса, наименования организаций
- Прикладывайте копии документов (не оригиналы)
- Сохраняйте копию своего обращения
- Укажите способ получения ответа (почта, электронная почта)
Сроки рассмотрения
Согласно закону, ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлен еще на 30 дней с уведомлением заявителя.
Если ваши требования не были удовлетворены, вы можете обжаловать решение Роспотребнадзора в вышестоящем органе или в суде.
