Получение товара в пункте выдачи заказов Яндекс Маркета требует выполнения нескольких последовательных шагов.
Содержание
Процедура получения заказа в ПВЗ Яндекс
Подготовка к получению
Необходимые документы
| Документ | Требования |
| Паспорт | Оригинал документа, удостоверяющего личность |
| Номер заказа | Из SMS или личного кабинета на Яндекс Маркете |
| Код получения | 4-6 цифр из уведомления о готовности заказа |
Поиск пункта выдачи
Как найти ближайший ПВЗ
- Откройте приложение Яндекс Маркет
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ
- Нажмите "Информация о пункте выдачи"
- Используйте встроенную карту для построения маршрута
Процесс получения товара
Пошаговая инструкция в ПВЗ
- Назовите сотруднику номер заказа
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Сообщите код получения (если требуется)
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- Распишитесь в получении (в электронном или бумажном виде)
Сроки хранения заказа
| Тип заказа | Срок бесплатного хранения |
| Обычные товары | 7 календарных дней |
| Крупногабаритные товары | 3 календарных дня |
| Скоропортящиеся товары | 24 часа |
Особые случаи
Получение третьим лицом
- Необходима нотариальная доверенность
- Доверенное лицо должно иметь при себе паспорт
- Требуется знать номер заказа и код получения
Отказ от получения
- Сообщите сотруднику ПВЗ об отказе
- Подпишите акт отказа
- Дождитесь возврата товара продавцу
- Оформите возврат денежных средств через личный кабинет
Проверка товара
| Что проверять | Как проверить |
| Соответствие заказу | Сравнить с описанием на Яндекс Маркете |
| Целостность упаковки | Визуальный осмотр на предмет повреждений |
| Комплектность | Проверить наличие всех компонентов |
Решение возможных проблем
- Если заказ не найден - проверьте правильность ПВЗ
- При отсутствии кода - запросите повторную SMS
- В случае повреждения товара - оформите акт в ПВЗ
- При истечении срока хранения - продлите за дополнительную плату
Дополнительные услуги
- Примерка одежды (в специально оборудованных ПВЗ)
- Оплата наличными при получении (для соответствующих заказов)
- Упаковка в подарочную бумагу (платно)
