Эльдорадо - одна из крупнейших сетей по продаже электроники и бытовой техники в России. Рассмотрим ключевые аспекты работы компании, включая бизнес-модель, логистику и обслуживание клиентов.
Содержание
1. Организационная структура
| Головная компания | ООО "Эльдорадо" |
| Принадлежность | Входит в группу "Связной" (Svyaznoy Group) |
| Количество магазинов | Более 850 по всей России |
| Штат сотрудников | Около 15 000 человек |
2. Бизнес-модель компании
Основные принципы работы:
- Франчайзинговая система расширения
- Собственные и партнерские торговые точки
- Мультиканальные продажи (офлайн+онлайн)
- Акцент на программах лояльности
Источники дохода:
- Розничные продажи техники и электроники
- Сервисные услуги и расширенные гарантии
- Продажа дополнительных аксессуаров
- Кредитные и страховые продукты
3. Логистическая система
Цепочка поставок:
| Этап | Описание |
| Закупки | Работа с ведущими мировыми производителями |
| Склады | 7 распределительных центров по России |
| Доставка | Собственная и партнерская служба доставки |
4. Обслуживание клиентов
- Программа лояльности "Эльдорадостика" с кэшбэком
- Сервисные центры для ремонта техники
- Трейд-ин программа по обмену старой техники
- Кредитные и рассроченные программы покупки
5. Онлайн-платформы
Эльдорадо активно развивает цифровые каналы продаж:
- Официальный сайт eldorado.ru
- Мобильное приложение для iOS и Android
- Интеграция с маркетплейсами
- Программы онлайн-резервирования товаров
Компания продолжает развиваться, адаптируясь к изменениям на рынке электроники и сохраняя лидирующие позиции в российском ритейле.
