Если вы потеряли трек-номер посылки СДЭК, существует несколько способов получить информацию о вашем отправлении. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Альтернативные способы отслеживания
| Способ | Как использовать |
| По номеру заказа отправителя | Введите внутренний номер заказа магазина |
| По номеру телефона получателя | Используйте привязанный к заказу номер |
| По ФИО получателя | Укажите полные паспортные данные |
Поиск через контактные данные
Через официальный сайт
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Поиск отправления"
- Выберите "Поиск по альтернативным данным"
- Заполните известные вам поля (ФИО, телефон, адрес)
В мобильном приложении
- Откройте приложение СДЭК
- Нажмите "Мои заказы"
- Выберите "Найти по телефону"
- Введите номер, указанный при оформлении
Обращение в службу поддержки
Какие данные потребуются
- Полное ФИО отправителя и получателя
- Точный адрес отправки и доставки
- Дата отправки (хотя бы приблизительная)
- Номер телефона, указанный при оформлении
Способы связи
| Метод | Контакты |
| Телефон | 8 (800) 250-04-05 |
| Онлайн-чат | На официальном сайте |
| Электронная почта | client@cdek.ru |
Проверка через отправителя
- Свяжитесь с магазином или отправителем
- Запросите информацию о заказе
- Уточните номер договора или заказа
- Попросите повторно выслать трек-номер
Дополнительные рекомендации
- Проверьте электронную почту - возможно, письмо с трек-номером попало в спам
- Посмотрите SMS-сообщения за период оформления заказа
- Проверьте личный кабинет на сайте магазина-отправителя
- В будущем сохраняйте трек-номера в надежном месте
Даже без трек-номера можно получить информацию о посылке СДЭК, используя альтернативные данные. Наиболее эффективным способом является обращение к отправителю или в службу поддержки СДЭК с максимально полной информацией о заказе.
