Даже без создания личного кабинета на сайте Ситилинк можно отслеживать статус своего заказа. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса для незарегистрированных пользователей.
Содержание
Способы отслеживания заказа
1. По номеру заказа
- Найдите в электронной почте письмо с подтверждением заказа
- Скопируйте номер заказа (обычно начинается с CL или цифр)
- Перейдите на страницу отслеживания заказов на сайте Ситилинк
- Введите номер заказа и email/телефон, указанные при оформлении
- Нажмите кнопку "Проверить статус"
2. Через службу поддержки
| Метод связи | Инструкция |
| Телефон | Позвоните по номеру 8-800-775-77-75 и назовите номер заказа |
| Онлайн-чат | На сайте выберите "Помощь" → "Онлайн-чат" |
Что потребуется для проверки
- Номер заказа (из письма или SMS)
- Email или телефон, указанные при оформлении
- Для проверки по телефону - могут запросить дополнительные данные для идентификации
Какие статусы заказа можно увидеть
| Статус | Значение |
| Обработка | Заказ принят, но еще не собран |
| Сборка | Товар готовится к отправке |
| Отправлен | Заказ передан в службу доставки |
| Доставлен | Товар прибыл в пункт выдачи |
Дополнительная информация
- При изменении статуса должны приходить уведомления на email/SMS
- Для заказов с доставкой можно отслеживать перемещение посылки
- Статус "Отменен" означает отмену заказа магазином или покупателем
Что делать, если статус не обновляется
- Проверьте, не было ли уведомлений о задержке
- Подождите 1-2 рабочих дня - возможны задержки в обновлении
- Свяжитесь со службой поддержки для уточнения
- Для срочных заказов уточните статус по телефону
Используя эти методы, вы сможете легко отслеживать статус своего заказа в Ситилинк без необходимости регистрации на сайте. Рекомендуется сохранять номер заказа до полного получения товара.
