Пользователи портала Госуслуги иногда сталкиваются с сообщением о недействительности паспорта при попытке подтверждения учетной записи или получении услуг. Рассмотрим возможные причины этой проблемы и способы ее решения.
Содержание
Основные причины недействительности паспорта
- Истек срок действия - для паспортов граждан старше 20/45 лет
- Несоответствие данных - ошибки при вводе информации
- Замена документа - выдан новый паспорт, старый аннулирован
- Техническая ошибка - сбой в работе информационных систем
- Повреждение документа - нечитаемые страницы или данные
Как проверить статус паспорта
1. Проверка через официальные источники
| Сайт МВД РФ | Проверка действительности документов |
| Приложение "МВД России" | Сервис проверки паспортов |
2. Самостоятельная проверка
- Сверить серию и номер паспорта с оригиналом
- Проверить дату выдачи и срок действия
- Убедиться в отсутствии повреждений
- Проверить наличие отметок о замене
Способы решения проблемы
Если паспорт действительно недействителен
- Обратиться в ГУВМ МВД для замены документа
- Подать заявление через Госуслуги на новый паспорт
- После получения обновить данные в учетной записи
Если ошибка вызвана техническими причинами
- Попробовать ввести данные повторно
- Подождать 24 часа и повторить попытку
- Обратиться в поддержку Госуслуг
- Посетить центр обслуживания лично
Куда обращаться за помощью
| Поддержка Госуслуг | 8 800 100-70-10 |
| Отделение ГУВМ МВД | По месту жительства |
| Многофункциональные центры | Запись через портал Госуслуги |
Профилактические меры
- Своевременно менять паспорт при достижении 20 и 45 лет
- Немедленно сообщать об утере документа
- Регулярно проверять актуальность данных в профиле
- Хранить копии страниц паспорта с отметками
Если проблема с недействительностью паспорта на Госуслугах сохраняется после замены документа или проверки данных, рекомендуется лично обратиться в центр обслуживания с оригиналами документов для выяснения причины и ручного обновления информации.
