Альфа-Банк предлагает несколько вариантов получения банковских карт. Если вам необходимо изменить первоначально выбранный способ доставки, следуйте приведенной ниже инструкции.
Содержание
Доступные способы доставки карт Альфа-Банка
- Доставка курьером по указанному адресу
- Получение в отделении банка
- Доставка в пункт выдачи (партнерские отделения)
Как изменить способ доставки
Для еще не выпущенной карты
- Войдите в мобильное приложение Альфа-Банка
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите заказанную карту в статусе "В процессе изготовления"
- Нажмите "Изменить способ получения"
- Выберите новый вариант доставки
- Подтвердите изменения
Для уже выпущенной карты
| Статус карты | Возможность изменения |
| Отправлена на доставку | Только через контактный центр |
| Доставка в процессе | Ограниченные возможности изменения |
| Готова к выдаче | Можно изменить отделение получения |
Изменение через контактный центр
Если в приложении нет возможности изменить доставку:
- Позвоните по телефону 8 800 200-00-00
- Подтвердите личность (кодовое слово, паспортные данные)
- Сообщите оператору новый адрес/отделение для получения
- Дождитесь подтверждения изменений
Необходимые данные для изменения
- Номер заявки на карту (если есть)
- Полный новый адрес с индексом
- Контактный телефон для связи
- Удобные дата и время для курьерской доставки
Сроки изменения доставки
| Когда внесены изменения | Влияние на сроки доставки |
| До начала производства карты | Без задержек |
| После выпуска карты | Дополнительные 1-3 рабочих дня |
| После передачи в службу доставки | Возможна задержка до 5 дней |
Важные условия
- Изменение возможно не позднее чем за 1 день до плановой доставки
- Для премиальных карт доступны не все варианты доставки
- При смене города доставки могут потребоваться дополнительные проверки
- Курьерская доставка доступна не во всех населенных пунктах
Отслеживание статуса доставки после изменений
После внесения изменений вы можете отслеживать статус:
- В мобильном приложении в разделе "Мои карты"
- Через SMS-уведомления от банка
- По телефону контактного центра
- На сайте банка в личном кабинете
Рекомендуется проверять новый статус доставки через 24 часа после внесения изменений.
