Wildberries предлагает несколько вариантов доставки товаров по всей России и в некоторые зарубежные страны. Рассмотрим детали процесса доставки этого маркетплейса.
Содержание
Основные этапы доставки WB
- Формирование заказа на складе
- Передача в службу доставки
- Транспортировка в ваш город
- Доставка в пункт выдачи или курьером
Способы доставки Wildberries
| Способ | Сроки | Особенности |
| Стандартная до пункта выдачи | 1-5 дней | Бесплатная при сумме от определенного порога |
| Экспресс-доставка | 1-2 дня | Платная услуга, доступна не для всех товаров |
| Курьерская доставка | 1-3 дня | До двери, возможен примерка |
Как отследить заказ
- В личном кабинете на сайте WB
- Через мобильное приложение
- По номеру заказа в службе поддержки
- Через SMS-уведомления
Процесс получения заказа
В пункте выдачи
- Дождаться уведомления о готовности
- Прийти с документом, удостоверяющим личность
- Назвать номер заказа
- Проверить товар перед оплатой
Курьерская доставка
- Курьер свяжется перед выездом
- Возможен безналичный расчет
- Доступна примерка (5-15 минут)
- Можно отказаться от части заказа
Сроки хранения в пункте выдачи
Стандартный срок хранения заказа составляет:
- 3 дня - для одежды и обуви
- 1 день - для продуктов питания
- 5 дней - для остальных категорий
Возврат и обмен
| Ситуация | Сроки | Условия |
| Возврат | До 14 дней | Товар не в употреблении, сохранены бирки |
| Обмен | До 14 дней | Наличие товара на складе |
Особенности международной доставки
- Доступна в ограниченное количество стран
- Сроки доставки - от 7 дней
- Дополнительные таможенные платежи
- Ограниченный ассортимент товаров
Полезные советы
- Проверяйте адрес доставки перед подтверждением заказа
- Используйте фильтр "Быстрая доставка" при выборе товаров
- Сохраняйте упаковку до окончания примерки
- Оформляйте возврат через личный кабинет
Заключение
Доставка Wildberries организована с учетом потребностей современных покупателей. Разнообразие способов получения товаров и прозрачная система отслеживания делают процесс покупки удобным и предсказуемым.
