Если ваш номер МТС перестал принимать входящие звонки, это может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные проблемы и способы их решения.
Содержание
Основные причины проблемы
- Отсутствие средств на балансе
- Технические работы у оператора
- Неправильные настройки телефона
- Активированная услуга "Черный список"
- Проблемы с SIM-картой
- Ограничения со стороны оператора
Диагностика проблемы
| Симптом | Возможная причина |
| Звонки не проходят вообще | Блокировка номера, проблемы с сетью |
| Звонки проходят иногда | Проблемы с покрытием сети |
| Абонент недоступен | Выключен телефон, нет сети |
Способы решения проблемы
Проверка баланса
- Наберите *100# для проверки баланса
- При отрицательном балансе пополните счет
- Попробуйте принять звонок после пополнения
Проверка услуг
- Наберите *111*123# для просмотра подключенных услуг
- Отключите подозрительные услуги через *111*номер услуги*0#
- Проверьте работу "Черного списка" (*111*47#)
Дополнительные методы проверки
- Перезагрузите телефон
- Проверьте SIM-карту в другом устройстве
- Убедитесь, что не активирован "Авиарежим"
- Проверьте настройки переадресации (*#21#)
Когда обращаться в поддержку
| Ситуация | Действие |
| Проблема не решается | Звоните 0890 (бесплатно) |
| SIM-карта повреждена | Посетите салон МТС для замены |
| Подозрение на блокировку | Уточните статус номера у оператора |
Профилактика проблем
Регулярно проверяйте баланс и подключенные услуги. Сохраняйте важные контакты не только в SIM-карте, но и в памяти телефона. При длительных проблемах с приемом звонков обратитесь в сервисный центр для проверки устройства.
