Проблемы с приемом входящих звонков на номера МТС могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные причины и способы их решения.
Содержание
Основные причины проблем с входящими звонками
| Причина | Симптомы | Решение |
| Проблемы с покрытием | Периодические пропуски звонков | Смена местоположения |
| Недостаток средств | Звонки не поступают вообще | Пополнение баланса |
| Активированы сервисы | Звонки сбрасываются | Проверка подключенных услуг |
| Технические работы | Временное отсутствие связи | Ожидание завершения работ |
Как диагностировать проблему
- Проверить баланс - должен быть положительным
- Убедиться в наличии сети (значки на экране телефона)
- Позвонить себе с другого телефона
- Проверить не подключена ли услуга "Антиопределитель"
- Уточнить информацию о технических работах
Частые причины и решения
1. Проблемы с покрытием сети
- Переместитесь в другое место
- Проверьте работу сети в ручном режиме
- Отключите и снова включите режим полета
2. Активированы сервисы переадресации
- Наберите ##002# для отмены всех переадресаций
- Проверьте настройки в разделе "Управление звонками"
3. Блокировка входящих вызовов
- Проверьте не активирована ли услуга "Черный список"
- Убедитесь что не включен "Режим не беспокоить"
Что делать если проблема не решается
- Перезагрузите устройство
- Попробуйте другую SIM-карту
- Сбросьте настройки сети
- Обратитесь в сервисный центр МТС
Как проверить технические работы
- Позвоните по номеру 0890
- Проверьте информацию на сайте mts.ru
- Уточните в мобильном приложении "Мой МТС"
Важная информация
Если проблема наблюдается только с определенными абонентами, возможно, она на стороне вызывающего. Рекомендуется попросить их проверить свои настройки.
