Проблемы с получением SMS-сообщений от оператора Yota могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные причины и способы их решения.
Содержание
Основные причины отсутствия SMS
- Проблемы с покрытием сети
- Некорректные настройки телефона
- Блокировка сообщений антивирусом или системой
- Технические работы у оператора
- Ошибки в работе SIM-карты
Способы решения проблемы
- Проверьте уровень сигнала сети
- Перезагрузите устройство
- Извлеките и вставьте обратно SIM-карту
- Проверьте настройки сообщений в телефоне
- Убедитесь, что номер не заблокирован
Проверка работоспособности SMS
| Действие | Ожидаемый результат |
| Отправьте SMS на короткий номер | Должен прийти автоматический ответ |
| Позвоните на номер 0674 | Должны прийти тестовые сообщения |
| Проверьте баланс через USSD-запрос | *100# или *105# |
Когда обращаться в поддержку
- Если проблема сохраняется более 24 часов
- При отсутствии сети более 2 часов
- Если не работают USSD-запросы
- При подозрении на блокировку SIM-карты
Контакты поддержки Yota
- Телефон: 8-800-550-00-07
- Чат на официальном сайте
- Мобильное приложение "Мой Yota"
- Официальные сообщества в социальных сетях
Дополнительные рекомендации
Перед обращением в поддержку рекомендуется проверить работу SIM-карты в другом устройстве. Также убедитесь, что на вашем тарифном плане доступна услуга приема SMS-сообщений.
