Вернуть денежные средства через портал Госуслуги можно в следующих случаях:
Содержание
Когда возможен возврат оплаты через Госуслуги
- Ошибочная оплата услуги
- Двойная оплата одной и той же услуги
- Отказ в предоставлении оплаченной услуги
- Отмена услуги по инициативе госоргана
Пошаговая инструкция по оформлению возврата
Шаг 1. Авторизация на портале
Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru с подтвержденной учетной записью.
Шаг 2. Поиск платежа
- Перейдите в раздел "Платежи"
- Выберите "История платежей"
- Найдите нужный платеж в списке
Шаг 3. Подача заявления на возврат
| Для платежей до 3 дней | Нажмите "Отменить платеж" (если доступно) |
| Для платежей старше 3 дней | Нажмите "Оформить возврат" и заполните заявление |
Шаг 4. Заполнение заявления
- Укажите причину возврата
- Введите реквизиты для возврата
- Прикрепите подтверждающие документы (при необходимости)
Шаг 5. Отправка заявления
Проверьте данные и нажмите кнопку "Отправить".
Сроки рассмотрения заявления
| Проверка заявления | до 5 рабочих дней |
| Перечисление средств | до 30 календарных дней |
Как отслеживать статус возврата
Проверить статус возврата можно:
- В личном кабинете в разделе "Мои заявки"
- Через уведомления в личном кабинете
- По СМС или email (если подключены оповещения)
Возможные причины отказа в возврате
- Истек срок подачи заявления (более 3 лет)
- Услуга фактически была оказана
- Некорректно указаны реквизиты для возврата
- Отсутствуют основания для возврата
Дополнительная информация
При возникновении сложностей с оформлением возврата вы можете обратиться в службу поддержки Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10.
