Восстановление доступа к мобильному приложению ВТБ Онлайн может потребоваться после переустановки системы, смены устройства или при возникновении технических сбоев. Рассмотрим все способы восстановления работы приложения.
Содержание
Основные способы восстановления приложения ВТБ
- Переустановка приложения
- Восстановление через логин и пароль
- Использование резервной копии
- Обращение в службу поддержки
1. Переустановка приложения
- Удалите текущую версию приложения с устройства
- Перейдите в App Store (iOS) или Google Play (Android)
- Скачайте официальное приложение "ВТБ Онлайн"
- Запустите приложение и нажмите "Восстановить доступ"
- Следуйте инструкциям на экране
Восстановление доступа по учетным данным
| Если помните логин/пароль | Просто войдите в приложение |
| Если забыли пароль | Используйте функцию "Забыли пароль?" |
| Если сменили телефон | Войдите через ID клиента или восстановите привязку телефона |
2. Восстановление через функцию "Забыли пароль"
- На экране входа нажмите "Забыли пароль?"
- Введите ваш ID клиента или номер телефона
- Подтвердите личность через SMS-код
- Создайте новый пароль
- Войдите в приложение с новыми данными
Восстановление настроек и данных
- История операций автоматически синхронизируется после входа
- Шаблоны платежей восстанавливаются из облачного хранилища банка
- Настройки безопасности потребуется установить заново
- Биометрические данные нужно повторно привязать
3. Восстановление через службу поддержки
- Позвоните по бесплатному номеру 8 800 100-24-24
- Подготовьте паспортные данные для идентификации
- Назовите оператору кодовое слово из договора
- Следуйте инструкциям специалиста
- При необходимости посетите отделение с паспортом
Меры предосторожности
- Не используйте приложения из неофициальных источников
- Регулярно обновляйте приложение
- Храните ID клиента в надежном месте
- Включите двухфакторную аутентификацию
Важная информация
При восстановлении доступа к приложению ВТБ банк никогда не запрашивает ПИН-коды карт, CVV-коды или полные реквизиты счетов. В случае подозрительных запросов немедленно прекратите общение и сообщите в службу безопасности банка.
