| Метод | Когда применяется |
| По email | Если помните привязанную почту |
| По номеру телефона | Когда телефон подтвержден в аккаунте |
| Через поддержку | При утере доступа к email и телефону |
- Откройте приложение Ozon
- Нажмите "Войти"
- Выберите "Забыли пароль?"
- Введите email или телефон
- Получите и введите код подтверждения
- Создайте новый пароль
- Перейдите на страницу входа
- Нажмите "Восстановить пароль"
- Введите email, указанный при регистрации
- Проверьте почту и перейдите по ссылке
- Задайте новый пароль
| Шаг | Действие |
| 1 | Напишите в поддержку через форму на сайте |
| 2 | Укажите данные для идентификации |
| 3 | Подтвердите право на аккаунт |
- ФИО, указанные при регистрации
- Номер заказа (если совершали покупки)
- Дата последнего входа (если помните)
- Привязанные платежные методы
- Попробуйте восстановить номер у мобильного оператора
- Если номер потерян безвозвратно, обратитесь в поддержку
- Подготовьте документы, подтверждающие владение аккаунтом
- Дождитесь проверки и смены привязанного номера
- Проверьте почту на письмо от Ozon с причиной блокировки
- Выполните требования для разблокировки
- Напишите в поддержку, если считаете блокировку ошибочной
- Подготовьте документы для подтверждения личности
| Рекомендация | Эффект |
| Используйте сложный пароль | Защита от взлома |
| Подключите двухфакторную аутентификацию | Дополнительная защита входа |
| Регулярно обновляйте пароль | Профилактика утечки |
- Храните актуальные контактные данные
- Используйте реальные ФИО при регистрации
- Подтверждайте email и телефон
- Не передавайте данные входа третьим лицам
Для быстрого восстановления доступа рекомендуется сразу после регистрации проверить и сохранить все данные аккаунта.
