Служба поддержки Яндекс для водителей такси и курьерских служб помогает решать технические проблемы, вопросы выплат и другие рабочие моменты. Рассмотрим все доступные способы связи со специалистами.
Содержание
Основные контакты поддержки водителей
| Сервис | Телефон | Режим работы |
| Яндекс Такси (водители) | 8-800-250-04-35 | Круглосуточно |
| Яндекс Доставка | 8-800-250-04-35 | Круглосуточно |
| Яндекс Еда (курьеры) | 8-800-600-30-63 | Круглосуточно |
Как позвонить в поддержку через приложение
Для водителей Яндекс Такси
- Откройте приложение Яндекс Про
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите категорию проблемы
- Нажмите "Позвонить в поддержку"
- Дождитесь соединения с оператором
Подготовка к звонку
Что нужно подготовить
- Номер телефона, привязанный к аккаунту
- Государственный номер автомобиля (для такси)
- Описание проблемы с точными деталями
- Скриншоты ошибок (если есть)
Альтернативные способы связи
| Способ | Инструкция |
| Чат в приложении | Раздел "Помощь" → "Написать в поддержку" |
| Электронная почта | partner@support.yandex.ru |
| Центр поддержки | help.yandex.ru/taxi |
Какие вопросы можно решить по телефону
- Технические проблемы с приложением
- Вопросы по выплатам и балансу
- Проблемы с аккаунтом
- Экстренные ситуации во время заказа
Что делать при долгом ожидании ответа
- Попробуйте позвонить в непиковые часы (ночью или утром)
- Используйте функцию обратного звонка
- Оставьте заявку в чате поддержки
- Посетите офис Яндекс в вашем городе
Среднее время ожидания
| Время суток | Среднее время ожидания |
| Утро (8:00-11:00) | 3-5 минут |
| День (11:00-18:00) | 7-10 минут |
| Вечер (18:00-23:00) | 5-8 минут |
Рекомендации по общению с поддержкой
- Говорите четко и по делу
- Сохраняйте спокойный тон
- Запишите номер обращения
- Уточните сроки решения проблемы
- Попросите продублировать ответ на email
