Если вам необходимо вернуть товар, приобретенный в Казань Экспресс, важно знать правила и процедуру возврата. В этой статье мы подробно разберем все этапы процесса.
Содержание
Условия возврата товара
Казань Экспресс принимает товары обратно при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении
- Сохранены все фабричные ярлыки и упаковка
- Имеется товарный чек или иное подтверждение покупки
- С момента покупки прошло не более 14 дней (для товаров надлежащего качества)
Пошаговая инструкция по возврату
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, бирки, комплектующие)
- Найдите чек или подтверждение оплаты
- Обратитесь в пункт выдачи заказов Казань Экспресс
- Заполните заявление на возврат
- Дождитесь проверки товара сотрудником
- Получите деньги или обмен на другой товар
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличными | В день обращения |
| Банковской картой | 3-10 рабочих дней |
| Электронные платежи | До 5 рабочих дней |
Возврат бракованного товара
Если товар имеет дефекты или не соответствует описанию:
- Вы можете потребовать замену на аналогичный товар
- Запросить возврат полной стоимости
- Потребовать соразмерного уменьшения цены
Необходимые документы
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- Чек или подтверждение оплаты
- Заполненное заявление на возврат
Контактная информация
При возникновении вопросов вы можете обратиться:
- Телефон горячей линии: 8-800-...
- Электронная почта: info@kazanexpress.ru
- Через форму обратной связи в личном кабинете
