Отказ Ozon от услуги постоплаты заказов стал стратегическим решением компании. Рассмотрим ключевые причины этого изменения и его последствия.
Содержание
1. Основные причины отмены постоплаты
- Высокий процент невыкупленных заказов (до 25%)
- Значительные логистические издержки на возвраты
- Увеличение случаев мошенничества с заказами
- Необходимость оптимизации бизнес-процессов
2. Экономические последствия
| Показатель | До отмены | После отмены |
| Процент невыкупа | 18-25% | 0% |
| Логистические затраты | Высокие | Снижены на 30% |
| Оборачиваемость товаров | Низкая | Увеличена в 1.5 раза |
3. Технологические изменения
- Упрощение системы обработки заказов
- Снижение нагрузки на службу поддержки
- Автоматизация платежных процессов
- Интеграция с современными платежными системами
Исключения из правил
- Корпоративные клиенты с проверенной историей
- Крупногабаритные товары специальных категорий
- Отдельные регионы с ограниченной банковской инфраструктурой
- Специальные партнерские программы
Альтернативные варианты оплаты
- Оплата картой с кэшбэком
- Рассрочка через банки-партнеры
- Подарочные сертификаты Ozon
- Оплата баллами Ozon Card
